Услови повратка

ПОВРАТАК И РАЗМЕНА
* Роба се враћа курирском компанијом Ецонт. Рок за враћање робе: 14 дана од дана испоруке.
* Замена или повраћај датог производа могућа је само уз опцију “ПОГЛЕД”. Повратак без означене опције „Погледај“ неће бити прихваћен.
* Ако производ има фабрички квар, ми ћемо га БЕСПЛАТНО заменити.
*Уколико вас роба не задовољава, трошкове транспорта сноси купац – накнаду за почетну испоруку и додатну накнаду за враћање, обавезно уз попуњено поље “Погледај” опцију

Процедура размене/повраћаја

Код нас је замена и повраћај готовинских износа брз, лак и без муке.

Да замени:
* Можете нас контактирати на назначени контакт мејл или позвати на +359 89 8457327 да прецизирате чиме ћете заменити купљени артикал.
* Робу нам пошаљите у комплетном комерцијалном стању – са нескиденом етикетом, одећа не сме бити ношена, опрана, пеглана, умрљана итд.
* Запосленику Ецонта морате да кажете да је пошиљка за замену.
* Морате платити транспортне трошкове размене у оба смера – доласком до нас и повратком код вас.
* Молимо сачекајте 1 до 7 радних дана да примите повратну пошиљку.

За рефундирање:

*Повратак пошиљке мора бити код истог курира код којег је роба примљена. Ако је ваш пакет испоручен преко Ецонта, морате га вратити преко Ецонта.

Адреса за враћање робе: Голиамоконарско шосе бр. 29, 4204, Пловдив

телефон: +359 897012188

Трошкови курира за враћање робе су на терет купца.

СТАНДАРДНИ ОБРАЗАЦ ЗА ОСТВАРИВАЊЕ ПРАВА НА ПОВЛАЧЕЊЕ

Образац можете преузети кликом овде

Овим обавештавам да се повлачим из уговора који сам закључио за куповину следећих добара/услуга:

…………………………………………………. /Опис производа/

Роба је наручена дана ……………….

Роба је примљена дана ………………. /навести датум пријема од стране корисника/

Износ за наруџбу који се враћа на рачун………………………………………… ……………………………………………….. … /ИБАН/

Банка……………………………..

БИЦ……………………………

………………………………………… .. …………………………../Корисничко име/

Гр./с………………………………………… …………………………………. /Адреса корисника/

Редни број ………………………………

ВАЖНО: Не морате да нам шаљете рачун, пошто Венета Фасхион Хоусе ЕООД користи услуге Ецонта за издавање рачуна.
Рачун од Ецонта и рачун су исти – оба су доказ да сте платили примљену пошиљку.
Чувате рачун и не морате да нам га шаљете на повраћај или замену.
РАЗМЕНА ТОКОМ АКЦИЈЕ И ПОПУСТА: Сваки артикл купљен у нашој продавници може се вратити у року од 14 дана од пријема.
Артикли купљени по редовним ценама не могу се заменити за снижене артикле.
Ако сте купили артикал по редовној цени, али одлучите да га замените за другу величину/боју, а он је већ на распродаји, добићете замењени предмет по истој вредности као што је првобитно купљен.
Сви артикли (снижени и по редовним ценама, без изузетака) подлежу враћању у законском року од 14 дана.