Condiții generale
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza magazinul online de pe site. www.venettafashion.eu
Ne străduim să ne păstrăm clienții mulțumiți, pentru noi sunteți pe primul loc, așa că dacă aveți nevoie de o ÎNLOCUIRE sau o ÎNLOCUIRE, nu ezitați să ne contactați la +3599999999999972 sau prin e-mail: [email protected]
Aveți opțiunea de a returna sau de a schimba produsul achiziționat prin intermediul www.venettafashionhouse. în termen de 14 zile de la data primirii. Motivele pentru acest lucru pot fi următoarele:
* Redimensionare
* Nemulțumirea cu privire la aspectul comercial al produsului
* Schimbare de opinie cu privire la achiziție
La întoarcere:
* După expirarea termenului de 14 zile, consumatorul poate returna bunurile numai dacă acestea sunt defecte.
*Produsele nu trebuie să aibă un aspect comercial deteriorat.
* Nu trebuie să fie folosit și nu trebuie să aibă autocolante/etichete rupte. Ne rezervăm dreptul de a returna și de a refuza un schimb în cazul în care calitatea comercială a produselor pe care doriți să le returnați este afectată.
În cazul returnării unui produs, aveți dreptul de a primi banii înapoi prin Econt Express sau prin transfer bancar, trimițând un e-mail cu datele dumneavoastră la [email protected] sau un mesaj privat pe pagina noastră de Facebook – https://facebook.com/venettafashionhouse/
Vă rugăm să nu trimiteți niciun colet înainte de a ne contacta! Trebuie să vă procesăm comanda și să vă rambursăm banii sau să înlocuim articolul în condițiile pe care le-ați ales. Nu acceptăm articole trimise prin servicii de curierat standard pe cheltuiala noastră.
CONDIȚII GENERALE
PENTRU UTILIZAREA SERVICIILOR FURNIZATE DE COMERCIANT
I. GENERALITĂȚI
1. Prezentul document conține Termenii și condițiile generale în baza cărora COMERCIANTUL furnizează servicii utilizatorilor/clienților săi prin intermediul Magazinului online /www.venettafashion.eu/. Acești termeni sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Prin apăsarea butonului de confirmare a comenzii, utilizatorul/clientul este de acord, acceptă pe deplin și se angajează să respecte acești Termeni și condiții.
2. Identificarea utilizatorului/clientului în scopul reproducerii declarației acestuia de acceptare a Termenilor și Condițiilor Generale, precum și a comenzii plasate se face prin intermediul fișierelor log stocate pe serverul de /denumirea site-ului/, stocarea adresei IP a utilizatorului/clientului, precum și a oricăror alte informații.
3. Produsele disponibile pe site-ul web al /www.venettafashion.eu/ nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online demonstrativ care descrie linia de produse a comerciantului.
4. După ce face clic pe butonul „Confirmați comanda”, utilizatorii sunt de acord să cumpere bunurile din coș. Această acțiune este obligatorie din punct de vedere juridic. Clientul primește o confirmare a comenzii și, la primirea acestei confirmări, contractul se consideră încheiat. În momentul trimiterii comenzii sau la confirmarea comenzii iskl. Contract.
5. COMERCIANTUL își rezervă dreptul de a refuza livrarea unei comenzi confirmate în cazul în care bunurile nu sunt disponibile. În caz de epuizare a stocului de bunuri comandate, în cursul săptămânii lucrătoare, COMERCIANTUL va notifica utilizatorul/clientul cu privire la epuizarea stocului prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail sau la numărul de telefon specificat de client6. Limba contractuală este limba bulgară, iar plățile vor fi efectuate în leva bulgară cu/fără TVA.
II. ALIMENTAȚIE
7. Utilizatorul/clientul își asumă integral riscul de deteriorare/pierdere a bunurilor la livrare. De îndată ce bunurile au fost predate curierului, COMERCIANTUL este exonerat de risc, care este transferat consumatorului/clientului. COMERCIANTUL nu este răspunzător pentru nicio întârziere în cazul în care întârzierea se datorează unui curier sau al unui alt furnizor.
8. Imediat după livrare, mărfurile sunt examinate cu atenție de către utilizator/client sau de către persoana autorizată de acesta. Eventualele deteriorări, lovituri și alte daune trebuie raportate imediat COMERCIANTULUI. În cazul în care se constată că s-au produs daune în timpul transportului bunurilor, COMERCIANTUL nu este răspunzător pentru serviciul de garanție al acestor bunuri. În cazul în care COMERCIANTUL a specificat în scris o dată și o oră de livrare, declarația este obligatorie. În cazul în care adresa, persoana de contact și/sau numărul de telefon sunt incorecte sau eronate în momentul plasării comenzii, COMERCIANTUL nu va fi obligat să execute comanda.
8а. La livrarea bunurilor, utilizatorul/clientul sau o terță parte semnează documentele de însoțire. O terță parte este orice persoană care nu este titularul cererii, dar care acceptă livrarea bunurilor și se află la adresa indicată de client.
În cazul refuzului de a primi bunurile, cu excepția cazurilor descrise mai jos, refuzul este considerat nerezonabil, iar clientul este răspunzător pentru costurile de livrare și returnare a bunurilor. În cazul în care CLIENTUL nu este găsit în perioada de livrare la adresa specificată sau dacă accesul și condițiile de livrare a bunurilor nu sunt furnizate în perioada respectivă, COMERCIANTUL este exonerat de obligația de a livra bunurile comandate pentru cumpărare.
8б. Atunci când mărfurile livrate nu corespund în mod clar cu mărfurile solicitate de client pentru achiziție, iar acest lucru poate fi constatat printr-o simplă inspecție,
Clientul poate solicita ca bunurile care i-au fost livrate să fie returnate sau schimbate cu bunuri care corespund cererii sale de cumpărare în termen de 24 de ore de la primire.
IV. PREȚURI
9. Prețurile indicate pe site nu includ ambalarea și transportul către CLIENT. În cazul în care bunurile sunt expediate în afara teritoriului Republicii Bulgaria, utilizatorul/clientul trebuie să plătească toate taxele vamale și alte taxe asociate cu exportul.
V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI/CLIENTULUI
10. Utilizatorul/clientul are posibilitatea de a vizualiza și /după înregistrare/ de a comanda bunurile anunțate în magazinul online /denumirea site-ului/.
11. Utilizatorul/clientul are dreptul de a fi informat cu privire la stadiul comenzii sale.
12. Utilizatorul/clientul este pe deplin responsabil pentru protecția numelui de utilizator și a parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de el/ea sau de o terță parte cu ajutorul numelui de utilizator și al parolei. UTILIZATORUL va notifica imediat COMERCIANTUL cu privire la orice acces neautorizat prin utilizarea numelui de utilizator și a parolei sale și ori de câte ori există riscul unei astfel de utilizări.
13. Utilizatorul este obligat să achite prețul comenzii sale în conformitate cu modul anunțat pe pagina /www.venettafashion.eu/.
14. Utilizatorul/clientul are dreptul de a returna bunurile achiziționate în termen de 14 zile lucrătoare.
15. Fiecare utilizator, indiferent dacă este sau nu client al COMERCIANTULUI, este obligat atunci când utilizează serviciile:
– să nu încalce și să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor și drepturile omului, în conformitate cu Constituția și legile Republicii Bulgaria și cu instrumentele internaționale recunoscute;
– să respecte legislația bulgară, legile străine aplicabile, regulile de moralitate și bune maniere și etica internetului atunci când utilizează serviciile furnizate de www.venettafashion.eu;
– să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice încălcare comisă sau detectată în utilizarea serviciilor furnizate;
15а. Clientul se obligă să furnizeze un număr de telefon, o adresă de livrare și o adresă de e-mail corecte și valabile, să plătească prețul bunurilor, să plătească costurile de livrare atunci când livrarea nu este gratuită și să asigure accesul și posibilitatea de a primi bunurile. În cazul în care nu se precizează în mod expres că furnizarea este gratuită , se consideră că aceasta este efectuată cu titlu oneros.
VI. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI
16. COMERCIANTUL nu are nicio obligație și nicio posibilitate obiectivă de a controla modul în care utilizatorii utilizează serviciile furnizate.
17. COMERCIANTUL are dreptul, dar nu și obligația, de a stoca materialele și informațiile aflate pe serverul /www.venettafashion.eu/.
18. COMERCIANTUL are dreptul, în orice moment, fără a notifica utilizatorul/clientul, atunci când acesta din urmă utilizează serviciile încălcând acești Termeni, precum și la discreția COMERCIANTULUI de a rezilia, suspenda sau modifica serviciile furnizate în legătură cu utilizarea site-ului. COMERCIANTUL nu va fi răspunzător față de utilizatori sau față de terțe părți pentru orice daune sau pierderi de profituri rezultate din încetarea, suspendarea, modificarea sau restricționarea serviciilor, ștergerea, modificarea, pierderea, lipsa de fiabilitate, inexactitatea sau caracterul incomplet al mesajelor, materialelor sau informațiilor transmise, utilizate, înregistrate sau puse la dispoziție prin intermediul /www.venettafashion.eu/.
18а. La primirea comenzii, COMERCIANTUL transferă utilizatorului/clientului dreptul de proprietate asupra bunurilor solicitate pentru achiziție, livrează bunurile solicitate pentru achiziție în timp util, verifică corectitudinea tehnică a fiecărui articol înainte de expediere (dacă acest lucru este posibil fără a compromite integritatea ambalajului).
19. COMERCIANTUL are dreptul de a colecta și de a utiliza informațiile referitoare la utilizatorii/clienții săi, indiferent dacă aceștia sunt sau nu înregistrați.
20. Informațiile menționate în articolul precedent pot fi utilizate de către COMERCIANT, cu excepția cazului în care utilizatorul își exprimă dezacordul în mod expres la următoarea adresă de e-mail [email protected]. COMERCIANTUL colectează și utilizează informațiile pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Toate scopurile în care COMERCIANTUL va utiliza informațiile vor fi conforme cu legislația bulgară, cu actele internaționale aplicabile și cu bunele moravuri.
21. COMERCIANTUL nu este răspunzător pentru neexecutarea obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului acord în cazul unor circumstanțe pe care COMERCIANTUL nu le-a prevăzut și pe care nu era obligat să le prevadă – inclusiv, dar fără a se limita la acestea, apariția unor evenimente aleatorii, probleme în rețeaua globală a internetului și în furnizarea de servicii care nu se află sub controlul COMERCIANTULUI.
22. COMERCIANTUL are dreptul de a instala cookie-uri pe calculatoarele utilizatorilor. Cookie-urile sunt fișiere text care sunt salvate de către site-ul web pe hard disk-ul utilizatorului și care permit recuperarea de informații despre utilizator, identificându-l și permițând urmărirea acțiunilor sale, a site-urilor web pe care le vizitează, a hyperlink-urilor pe care le utilizează, a informațiilor pe care le utilizează și le salvează etc.
VII. DATE PERSONALE
23 COMERCIANTUL garantează utilizatorilor/clienților săi confidențialitatea informațiilor și a datelor cu caracter personal furnizate. Acestea din urmă nu vor fi utilizate, furnizate sau aduse la cunoștința unor terțe părți în afara cazurilor și în condițiile stabilite în acești Termeni și condiții generale. COMERCIANTUL protejează datele cu caracter personal ale utilizatorului/clientului, de care acesta a luat cunoștință în momentul completării formularului electronic de solicitare a unei cereri de cumpărare, această obligație fiind înlăturată în cazul în care clientul a furnizat date false. Sub rezerva legislației aplicabile și a dispozițiilor prezentelor Condiții generale, COMERCIANTUL poate utiliza datele cu caracter personal ale Clientului numai în scopurile stabilite în contract. Orice alte scopuri pentru care sunt utilizate datele vor fi conforme cu legislația bulgară, cu actele internaționale aplicabile, cu etica internetului, cu normele de moralitate și bunele moravuri.
23a COMERCIANTUL se obligă să nu divulge date cu caracter personal despre Client către terți – autorități de stat, societăți comerciale, persoane fizice și altele, cu excepția cazurilor în care a obținut consimțământul expres în scris al Clientului, informațiile sunt solicitate de autoritățile de stat sau de funcționarii care, conform legislației în vigoare, sunt autorizați să solicite și să colecteze astfel de informații. SOCIETATEA COMERCIALĂ este obligată prin lege să furnizeze aceste informații.
VIII. SCHIMBĂRI
24. Termenii și condițiile generale pot fi modificați în orice moment de către COMERCIANT , care are, de asemenea, dreptul de a modifica caracteristicile serviciilor furnizate și ale acestor termeni și condiții generale, precum și pe baza modificărilor legislative. COMERCIANTUL notifică UTILIZATORUL cu privire la modificările aduse Termenilor și condițiilor generale prin publicarea unui anunț privind modificările într-un loc vizibil pe site-ul său web și acordând suficient timp pentru a se familiariza cu acestea. În termenul stabilit, dacă utilizatorul nu declară că respinge modificările, se consideră că este obligat să le accepte. În cazul în care utilizatorul declară, în termenul stabilit, că nu este de acord cu modificările, COMERCIANTUL are dreptul de a suspenda sau de a înceta imediat furnizarea de servicii către utilizator.
IX. TERMINOLOGIE
25. Termenul „Utilizator/Client” înseamnă orice persoană care a încărcat site-ul web /denumirea site-ului/ pe calculatorul său.
26. „Comandă” înseamnă bunurile selectate și toate celelalte atribute legate de modalitatea de livrare și de plată a bunurilor de către client/utilizator.
27. Magazinul internet /www.venettafashion.eu/ este proprietatea COMERCIANTULUI.
28. Toate litigiile dintre părți se soluționează în spiritul înțelegerii și al bunăvoinței. În cazul în care nu se ajunge la un acord, toate litigiile nerezolvate, inclusiv cele care decurg din sau sunt legate de interpretarea, invaliditatea, executarea sau rezilierea contractului, precum și cele privind completarea lacunelor din contract sau adaptarea acestuia la circumstanțe nou apărute, vor fi soluționate de instanța competentă de înregistrare a COMERCIANTULUI, în conformitate cu legislația bulgară.