Condiții de returnare

RETURNARE ȘI SCHIMB
* Returnarea bunurilor se face prin firma de curierat Econt. Perioada de returnare: 14 zile de la data livrării.
* Înlocuirea sau returnarea unui articol este posibilă numai cu opțiunea „REVIEW”. Retururile fără opțiunea „Revizuire” nu sunt acceptate.
* Dacă articolul este defect din fabrică, acesta va fi înlocuit GRATUIT de către noi.
* În cazul în care bunurile nu sunt pe placul dumneavoastră, costurile de expediere vor fi plătite de către client – taxa de expediere inițială și o taxă suplimentară de returnare, cu completarea câmpului de opțiune „Revizuire”.

Procedura de înlocuire/restituire

La noi, schimburile și rambursările sunt rapide, ușoare și fără probleme.

Pentru înlocuire:
* Puteți să ne contactați la adresa de e-mail de contact de mai sus sau să sunați la +359 89 8457327 pentru a specifica ce vom înlocui bunurile achiziționate.
* Trimiteți-ne bunurile în stare comercială completă – cu etichetă nepurtată, îmbrăcămintea nu trebuie să fie purtată, spălată, călcată, murdară, etc.
* Asigurați-vă că îi spuneți angajatului Econt că pachetul este pentru schimb.
* Trebuie să plătiți costurile de transport ale schimbului în ambele direcții – de la noi și până la dumneavoastră.
* Așteptați între 1 și 7 zile lucrătoare pentru a primi transportul înapoi.

Pentru o rambursare:

*Întoarcerea coletului trebuie să se facă prin același curier cu cel care a primit bunurile. Dacă coletul dvs. a fost livrat prin ”Econt”, trebuie să îl returnați prin ”Econt”.

Adresa de retur. Plovdiv

Tel: +359 897012188

Costurile de curierat pentru returnarea bunurilor sunt în responsabilitatea clientului.

FORMULAR STANDARD DE EXERCITARE A DREPTULUI DE RETRAGERE

Puteți descărca formularul făcând clic aici

Prin prezenta notific prin prezenta că renunț la contractul pe care l-am încheiat pentru achiziționarea următoarelor bunuri/servicii:

…………………………………………………. /descriere produs/

Mărfuri comandate la ………………….

Bunuri primite la …………………. /indicați data primirii de către utilizator/

Valoarea comenzii care urmează să fie rambursată la adresa ………………………………………………………………………………../IBAN/

Bank…………………………….

BIC………………………………..

………………………………………………………………………../username/

Gr./c……………………………………………………………. /Adresa utilizatorului/

Număr de comandă ………………………………

IMPORTANT: Nu este necesar să ne trimiteți o chitanță, deoarece Veneta Fashion House Ltd utilizează serviciile Econt pentru emiterea unei chitanțe.
Chitanța de la Econt și chitanța sunt unul și același lucru – ambele sunt dovada că ați plătit pentru colet.
Chitanța rămâne la dvs. și nu trebuie să ne-o trimiteți înapoi la returnare sau schimb.
RETURURI PE TIMPUL VÂNZĂRII ȘI REDUCERII: Orice articol achiziționat din magazinul nostru poate fi returnat în termen de 14 zile de la primire.
Articolele achiziționate la prețuri normale nu pot fi schimbate cu articole la preț redus.
Dacă ați cumpărat un articol la preț normal, dar decideți să îl schimbați cu o altă mărime/culoare și acesta este deja la reducere, veți primi produsul schimbat la aceeași valoare la care a fost cumpărat inițial.
Toate articolele (la preț redus și la preț normal, fără excepții) pot fi returnate în perioada legală de 14 zile.