Γενικοί όροι

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις πριν χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα στον ιστότοπο. www.venettafashion.eu

Προσπαθούμε να κρατάμε τους πελάτες μας ικανοποιημένους, εσείς έρχεστε πρώτοι για εμάς, οπότε αν χρειάζεστε ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +35999999999972 ή στο email: [email protected].

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε μέσω της ιστοσελίδας www.venettafashionhouse. εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Οι λόγοι γι’ αυτό μπορεί να είναι οι εξής:

* Αλλαγή μεγέθους

* Δυσαρέσκεια με την εμπορική εμφάνιση του προϊόντος

* Αλλαγή γνώμης σχετικά με την αγορά

Κατά την επιστροφή:

* Μετά τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει τα αγαθά μόνο εάν είναι ελαττωματικά.

*Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν αλλοιωμένη εμπορική εμφάνιση.

* Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει σπασμένα αυτοκόλλητα/ετικέτες. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε και να αρνηθούμε την ανταλλαγή, εάν η εμπορευσιμότητα των προϊόντων που επιθυμείτε να επιστρέψετε τίθεται σε κίνδυνο.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, δικαιούστε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω μέσω Econt Express ή τραπεζικού εμβάσματος στέλνοντας τα στοιχεία σας στο [email protected] ή στέλνοντας ένα ιδιωτικό μήνυμα στη σελίδα μας στο Facebook – https://facebook.com/venettafashionhouse/.

Παρακαλούμε μην στείλετε κανένα δέμα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας! Πρέπει να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να επιστρέψουμε τα χρήματά σας ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν με τους όρους που έχετε επιλέξει. Δεν δεχόμαστε αντικείμενα που αποστέλλονται ως τυποποιημένες υπηρεσίες ταχυμεταφορών με δικά μας έξοδα.

ΓΕΝΙΚΟΊ ΌΡΟΙ

ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΉΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΟΥ ΠΑΡΈΧΕΙ Ο ΈΜΠΟΡΟΣ

I. ΓΕΝΙΚΑ

1. Το παρόν έγγραφο περιέχει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις βάσει των οποίων ο ΕΜΠΟΡΟΣ παρέχει υπηρεσίες στους χρήστες/πελάτες του μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος /www.venettafashion.eu/. Αυτοί οι όροι είναι δεσμευτικοί για όλους τους χρήστες. Κάνοντας κλικ στο κουμπί επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί, αποδέχεται πλήρως και δεσμεύεται να συμμορφωθεί με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
2. Η ταυτοποίηση του χρήστη/πελάτη με σκοπό την αναπαραγωγή της δήλωσης αποδοχής των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και της παραγγελίας που έδωσε, γίνεται μέσω των αρχείων καταγραφής που αποθηκεύονται στον διακομιστή του /το όνομα του ιστότοπου/, την αποθήκευση της διεύθυνσης IP του χρήστη/πελάτη, καθώς και κάθε άλλης πληροφορίας.
3. Τα προϊόντα που διατίθενται στην ιστοσελίδα του /www.venettafashion.eu/ δεν αποτελούν νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μάλλον έναν επιδεικτικό ηλεκτρονικό κατάλογο που περιγράφει τη σειρά προϊόντων του εμπόρου.
4. Αφού κάνουν κλικ στο κουμπί “Επιβεβαίωση παραγγελίας”, οι χρήστες συμφωνούν να αγοράσουν τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι. Η ενέργεια αυτή είναι νομικά δεσμευτική. Ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση παραγγελίας και με την παραλαβή της επιβεβαίωσης αυτής η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί. Κατά την αποστολή της παραγγελίας ή κατά την επιβεβαίωση iskl. Συμβόλαιο.
5. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση μιας επιβεβαιωμένης παραγγελίας σε περίπτωση που τα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση εξάντλησης των παραγγελθέντων προϊόντων, εντός της εργάσιμης εβδομάδας ο ΕΜΠΟΡΟΣ ενημερώνει τον χρήστη/πελάτη για την εξάντληση των αποθεμάτων αποστέλλοντας μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στον αριθμό τηλεφώνου που έχει δηλώσει ο Πελάτης6. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η βουλγαρική και οι πληρωμές θα γίνονται σε βουλγαρικά λεύκα με/χωρίς ΦΠΑ.

II. ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ

7. Ο χρήστης/πελάτης φέρει τον πλήρη κίνδυνο καταστροφής/απώλειας των αγαθών κατά την παράδοση. Μόλις τα εμπορεύματα παραδοθούν στον ταχυμεταφορέα, ο ΕΜΠΟΡΟΣ απαλλάσσεται από τον κίνδυνο, ο οποίος μεταβιβάζεται στον καταναλωτή/πελάτη. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση σε περίπτωση που η καθυστέρηση οφείλεται σε ταχυμεταφορέα ή άλλο προμηθευτή.
8. Αμέσως μετά την παράδοση, τα εμπορεύματα πρέπει να εξετάζονται προσεκτικά από τον χρήστη/πελάτη ή το εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο. Πιθανές ζημιές, χτυπήματα και άλλες φθορές πρέπει να αναφέρονται αμέσως στον ΕΜΠΟΡΟ. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η βλάβη έχει προκληθεί κατά τη μεταφορά των αγαθών, ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν ευθύνεται για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης των εν λόγω αγαθών. Στις περιπτώσεις που ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει προσδιορίσει εγγράφως συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα παράδοσης, η δήλωση αυτή είναι δεσμευτική. Σε περίπτωση εσφαλμένης ή λανθασμένης διεύθυνσης, προσώπου επικοινωνίας ή/και αριθμού τηλεφώνου κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν δεσμεύεται από καμία υποχρέωση εκτέλεσης της παραγγελίας.
8а. Κατά την παράδοση των αγαθών, ο χρήστης/πελάτης ή τρίτος υπογράφει τα συνοδευτικά έγγραφα. Τρίτος είναι όποιος δεν είναι ο κάτοχος της αίτησης, αλλά αποδέχεται την παράδοση των αγαθών και βρίσκεται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης.
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής των αγαθών, εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται κατωτέρω, η άρνηση θεωρείται αδικαιολόγητη και ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος παράδοσης και επιστροφής των αγαθών. Σε περίπτωση που ο ΠΕΛΑΤΗΣ δεν βρεθεί εντός της προθεσμίας παράδοσης στη διεύθυνση που έχει καθοριστεί ή δεν παρασχεθεί πρόσβαση και δεν παρασχεθούν οι προϋποθέσεις για την παράδοση των αγαθών εντός της προθεσμίας αυτής, ο ΕΜΠΟΡΟΣ απαλλάσσεται από την υποχρέωσή του να παραδώσει τα αγαθά που παραγγέλθηκαν για αγορά.
8б. Όταν τα παραδοθέντα αγαθά δεν αντιστοιχούν σαφώς στα αγαθά που ζήτησε ο Πελάτης να αγοράσει και αυτό μπορεί να διαπιστωθεί με απλή επιθεώρηση,
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την επιστροφή ή την ανταλλαγή των αγαθών που του παραδόθηκαν με αγαθά που αντιστοιχούν στο αίτημά του για αγορά εντός 24 ωρών από την παραλαβή τους.

IV. ΤΙΜΕΣ

9. Οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα δεν περιλαμβάνουν τη συσκευασία και τη μεταφορά στον ΠΕΛΑΤΗ. Σε περίπτωση που τα αγαθά αποστέλλονται εκτός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, ο χρήστης/πελάτης πρέπει να καταβάλει όλα τα τελωνειακά και άλλα τέλη που σχετίζονται με την εξαγωγή.

V. ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ ΤΟΥ ΧΡΉΣΤΗ/ΠΕΛΆΤΗ

10. Ο χρήστης/πελάτης έχει τη δυνατότητα να δει και /μετά την εγγραφή του/ να παραγγείλει τα προϊόντα που παρατίθενται στο διαδικτυακό κατάστημα /το όνομα του ιστότοπου/.

11. Ο χρήστης/πελάτης έχει το δικαίωμα να ενημερώνεται για την κατάσταση της παραγγελίας του.
12. Ο χρήστης/πελάτης είναι πλήρως υπεύθυνος για την προστασία του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του, καθώς και για όλες τις ενέργειες που εκτελούνται από τον ίδιο ή από τρίτους με τη χρήση του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ οφείλει να ειδοποιεί αμέσως τον ΕΜΠΟΡΟ για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση μέσω της χρήσης του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του και όποτε υπάρχει κίνδυνος τέτοιας χρήσης.

13. Ο χρήστης υποχρεούται να πληρώσει το τίμημα της παραγγελίας του σύμφωνα με τον τρόπο που ανακοινώνεται στη σελίδα /www.venettafashion.eu/.
14. Ο χρήστης/πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε εντός 14 εργάσιμων ημερών.
15. Κάθε χρήστης, ανεξάρτητα από το αν είναι πελάτης του ΕΜΠΟΡΟΥ, υποχρεούται κατά τη χρήση των υπηρεσιών:

– να μην παραβιάζει και να σέβεται τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες των πολιτών και τα ανθρώπινα δικαιώματα, σύμφωνα με το Σύνταγμα και τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και τις αναγνωρισμένες διεθνείς πράξεις,
– να συμμορφώνεται με τη βουλγαρική νομοθεσία, τους ισχύοντες αλλοδαπούς νόμους, τους κανόνες της ηθικής και των καλών τρόπων συμπεριφοράς και τη δεοντολογία του Διαδικτύου κατά τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από το www.venettafashion.eu,
– να ειδοποιεί αμέσως τον ΕΜΠΟΡΟ για κάθε παράβαση που διαπράττεται ή διαπιστώνεται κατά τη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών,
15а. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παράσχει ακριβή και έγκυρο αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να καταβάλει το τίμημα των αγαθών, να καταβάλει τα έξοδα παράδοσης όταν η παράδοση δεν είναι δωρεάν και να παρέχει πρόσβαση και δυνατότητα παραλαβής των αγαθών. Εάν δεν αναφέρεται ρητά ότι η προμήθεια είναι δωρεάν, θεωρείται ότι γίνεται έναντι ανταλλάγματος.

VI. ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΜΠΌΡΟΥ

16. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν έχει καμία υποχρέωση και καμία αντικειμενική δυνατότητα να ελέγχει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες χρησιμοποιούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
17. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, να αποθηκεύει υλικό και πληροφορίες που βρίσκονται στον διακομιστή του /www.venettafashion.eu/.
18. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση προς τον Χρήστη/Πελάτη, όταν ο τελευταίος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες κατά παράβαση των παρόντων Όρων, καθώς και κατά την κρίση του ΕΜΠΟΡΟΥ να τερματίσει, να αναστείλει ή να τροποποιήσει τις υπηρεσίες που παρέχονται σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών ή τρίτων για τυχόν ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη που προκύπτουν από τη διακοπή, την αναστολή, την τροποποίηση ή τον περιορισμό των υπηρεσιών, τη διαγραφή, την τροποποίηση, την απώλεια, την αναξιοπιστία, την ανακρίβεια ή την έλλειψη πληρότητας οποιωνδήποτε μηνυμάτων, υλικών ή πληροφοριών που μεταδίδονται, χρησιμοποιούνται, καταγράφονται ή διατίθενται μέσω του /www.venettafashion.eu/.
18а. Με την παραλαβή της παραγγελίας, ο ΕΜΠΟΡΟΣ μεταβιβάζει στον χρήστη/πελάτη την κυριότητα των αγαθών που ζητούνται για αγορά, παραδίδει εγκαίρως τα αγαθά που ζητούνται για αγορά, ελέγχει την τεχνική ορθότητα κάθε είδους πριν από την αποστολή του (εφόσον αυτό είναι δυνατό χωρίς να θίγεται η ακεραιότητα της συσκευασίας).

19. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα να συλλέγει και να χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες/πελάτες του, ανεξάρτητα από το αν είναι εγγεγραμμένοι.

20. Οι πληροφορίες που αναφέρονται στο προηγούμενο άρθρο μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον ΕΜΠΟΡΟ, εκτός από την περίπτωση ρητής διαφωνίας του Χρήστη που αποστέλλεται στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ συλλέγει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για τη βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών. Όλοι οι σκοποί για τους οποίους ο ΕΜΠΟΡΟΣ θα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες θα είναι σύμφωνοι με τη βουλγαρική νομοθεσία, τις ισχύουσες διεθνείς πράξεις και τα χρηστά ήθη.

21. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν ευθύνεται για τυχόν αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του βάσει της παρούσας σύμβασης σε περίπτωση περιστάσεων τις οποίες ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν είχε προβλέψει και δεν ήταν υποχρεωμένος να προβλέψει – συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της εμφάνισης τυχαίων γεγονότων, προβλημάτων στο παγκόσμιο δίκτυο του Διαδικτύου και στην παροχή υπηρεσιών που δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν από τον ΕΜΠΟΡΟ.

22. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα να εγκαθιστά cookies στους υπολογιστές των χρηστών. Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από τον ιστότοπο στον σκληρό δίσκο του Χρήστη και επιτρέπουν την ανάκτηση πληροφοριών σχετικά με τον Χρήστη, την ταυτοποίησή του και την παρακολούθηση των ενεργειών του, των ιστότοπων που επισκέπτεται, των υπερσυνδέσμων που χρησιμοποιεί, των πληροφοριών που χρησιμοποιεί και αποθηκεύει κ.λπ.

VII. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

23 Ο ΕΜΠΟΡΟΣ εγγυάται στους χρήστες/πελάτες του την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών και των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται. Τα τελευταία δεν θα χρησιμοποιούνται, δεν θα παρέχονται και δεν θα γνωστοποιούνται σε τρίτους εκτός των περιπτώσεων και υπό τους όρους που ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη/πελάτη, τα οποία έγιναν γνωστά σε αυτόν κατά τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας για την υποβολή αίτησης αγοράς, η υποχρέωση αυτή αίρεται σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει παράσχει ψευδή στοιχεία. Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας και των διατάξεων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, ο ΕΜΠΟΡΟΣ μπορεί να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη αποκλειστικά για τους σκοπούς που ορίζονται στη σύμβαση. Κάθε άλλος σκοπός για τον οποίο χρησιμοποιούνται τα δεδομένα θα είναι σύμφωνος με τη βουλγαρική νομοθεσία, τις ισχύουσες διεθνείς πράξεις, τη δεοντολογία του Διαδικτύου, τους κανόνες ηθικής και τα χρηστά ήθη.

23α Ο ΕΜΠΟΡΟΣ αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σχετικά με τον Πελάτη σε τρίτους – κρατικές αρχές, εμπορικές εταιρείες, ιδιώτες και άλλους, εκτός από τις περιπτώσεις όπου έχει λάβει τη ρητή γραπτή συγκατάθεση του Πελάτη, οι πληροφορίες ζητούνται από κρατικές αρχές ή αξιωματούχους που, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, είναι εξουσιοδοτημένοι να ζητούν και να συλλέγουν τέτοιες πληροφορίες. Η ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να παρέχει τις πληροφορίες αυτές βάσει του νόμου.

VIII. ΑΛΛΑΓΕΣ

24. Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από τον ΕΜΠΟΡΟ , ο οποίος έχει επίσης το δικαίωμα να αλλάξει τα χαρακτηριστικά των παρεχόμενων υπηρεσιών και των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων και βάσει αλλαγών στη νομοθεσία. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ ενημερώνει τον ΧΡΗΣΤΗ για τις αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις δημοσιεύοντας ανακοίνωση των τροποποιήσεων σε εμφανές σημείο του δικτυακού του τόπου και παρέχοντας επαρκή χρόνο για να εξοικειωθεί με αυτές. Εντός της συγκεκριμένης προθεσμίας, εάν ο Χρήστης δεν δηλώσει ότι απορρίπτει τις αλλαγές, θεωρείται ότι δεσμεύεται από αυτές. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δηλώσει εντός της συγκεκριμένης προθεσμίας ότι δεν συμφωνεί με τις αλλαγές, ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει αμέσως την παροχή υπηρεσιών προς τον Χρήστη.

IX. ΟΡΟΛΟΓΙΑ

25. Ο όρος “Χρήστης/Πελάτης” σημαίνει οποιονδήποτε έχει φορτώσει τον ιστότοπο /όνομα ιστότοπου/ στον υπολογιστή του.

26. “Παραγγελία” σημαίνει τα επιλεγμένα αγαθά και όλα τα άλλα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τον τρόπο παράδοσης και πληρωμής των αγαθών από τον πελάτη/χρήστη.

27. Το διαδικτυακό κατάστημα /www.venettafashion.eu/ αποτελεί ιδιοκτησία του ΕΜΠΟΡΟΥ.

28. Όλες οι διαφορές μεταξύ των μερών επιλύονται με πνεύμα κατανόησης και καλής θέλησης. Σε περίπτωση μη επίτευξης συμφωνίας, όλες οι ανεπίλυτες διαφορές, συμπεριλαμβανομένων των διαφορών που απορρέουν ή σχετίζονται με την ερμηνεία, την ακυρότητα, την εκτέλεση ή τη λύση της σύμβασης, καθώς και των διαφορών που αφορούν την κάλυψη των κενών της σύμβασης ή την προσαρμογή της σε νέες συνθήκες, επιλύονται από το αρμόδιο δικαστήριο εγγραφής του ΕΜΠΟΡΟΥ, σύμφωνα με το βουλγαρικό δίκαιο.